고객센터

결제 상품 구매 시 여러 요인으로 인해 결제가 진행되지 않을 수 있으며, 결제 오류가 발생하는 대표적인 사례는 다음과 같습니다.

■ 결제 오류 발생 사례

1. 연결된 네트워크/통신 환경이 불안정할 경우

 - 다른 네트워크 사용 및 통신 환경 개선

2. 카드 정보가 비정상적으로 인식되는 경우

 - 다른 카드 등록 및 사용

3. 해외 결제 신용카드가 아닌 경우

 - 보다 안정적인 결제가 가능한 해외 결제 신용카드 등록

4. 이용 한도가 초과되었을 경우

 - 카드 이용한도 및 통신사 결제 내용 확인

5. 청소년 요금제/휴대폰 선불카드를 사용하고 있을 경우

 - 통신사에 문의

6. 스토어에서 위험한 결제로 판단하였을 경우

 - 스토어 측에 확인 및 해결 요청

위의 내용 외의 문제가 발생하여 결제가 진행되지 않는다면

자세한 내용 및 스크린샷을 첨부하여 문의 접수를 부탁 드립니다.

■ 문의 접수 방법

미르4 공식 홈페이지 > 고객센터 > FAQ 내 문의하기

or 미르4 게임 내 > 설정 > 고객센터

문의 내용을 상세하게 기입하여 주신다면 접수해주신 문의를 토대로

보다 빠르게 확인하여 도움을 드릴 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.